Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO POLITIKA
Medeina Vilnius
Grąžinimai priimami per 30 dienų nuo prekės gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui. Grąžinimai siunčiami į centrinį sandėlį Azijoje.
30 dienų – Grąžinimo terminas
14 dienų – Atšaukimo teisė
Kliento sąskaita – Grąžinimo siuntimo išlaidos
GRĄŽINIMAI NĖRA NEMOKAMI – GALIOJA SIUNTIMO IŠLAIDOS
GRĄŽINIMO POLITIKA
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip, galite. Jei nesate patenkintas užsakytais produktais, galite juos grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti šias sąlygas:
- Užsakymas vis dar turi visas tinkamas dalis ir komponentus, o pakuotė yra tokia pati kaip ir gavus produktą.
- Produktas turi būti naudojamas tik įprastai. Pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo, nepriimami.
- Produktai, kurių higiena yra svarbi, turi būti tinkamai nuvalyti prieš grąžinant.
- Produkto defektas turi būti pastebėtas iš karto po gavimo.
- Pasiliekame teisę klientui priskaičiuoti grąžinimo siuntimo išlaidas.
- Grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas. Jei sąlygos bus įvykdytos, grąžinimas bus oficialiai patvirtintas per šį laikotarpį.
Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžintus produktus, jei įtariame, kad jie buvo naudoti arba pažeisti dėl mūsų kaltės.
KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ
Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus:
-
El. paštas
Siųskite el. laišką adresu: info@medeinavilnius.com su tema „Grąžinimo užklausa“. -
Informacija
Įsitikinkite, kad el. laiške nurodyta: užsakymo numeris, grąžinimo priežastis, produkto nuotrauka (jei pažeistas), kliento vardas ir pavardė, bei kliento adresas. -
Laukimas
Mes susisieksime su jumis ir pateiksime teisingą grąžinimo adresą. Negalite siųsti produkto atgal į siuntėją – palaukite grąžinimo adreso, kurį jums suteiksime. -
Siuntimas
Klientas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas į mūsų centrinį sandėlį Azijoje.
NIEKADA nesiųskite grąžinimo atgal siuntėjui – visada laukite mūsų pateikto adreso.
A. ATŠAUKIMO SĄLYGOS – ATSISAKYMO TEISĖ
Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties pagal šias sąlygas, jei jis yra fizinis asmuo ir sudaro teisinę sandorį, kuris nėra daugiausia susijęs su jo verslo ar profesine veikla.
Atšaukimo laikotarpis
14 DIENŲ nuo dienos, kai klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutinį produktą.
Kadangi mūsų sistema yra visiškai automatizuota, užsakymai vykdomi iš karto po pateikimo. Todėl siuntimo procesą sustabdyti iki pristatymo negalima. Grąžinti pinigų neįmanoma, kol produktai nebus grąžinti.
Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite mums (Medeina Vilnius) pateikti aiškų pareiškimą (pvz., el. laišką) apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Atsisakymas laikomas įvykdytu, kai gauname produktus. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.
Užsakymai kelyje
Kadangi mūsų produktai siunčiami iš Azijos, gali būti ilgesni pristatymo laikai, kurių negalime kontroliuoti. Jei produktai jau yra kelyje, atšaukimas negalimas. Prašome palaukti, kol gausite produktus, tada juos grąžinti. Galite iš anksto pranešti apie savo atsisakymą.
Siekiant užtikrinti kuo greitesnį grąžinimą, prašome atsiųsti siuntimo patvirtinimą iškart po produkto grąžinimo.
Atsisakymo pasekmės
Ką grąžiname
- Visas gautas sumas
- Išskyrus papildomas pristatymo išlaidas
- Grąžinimas per maksimaliai 14 dienų
- Tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas
Ko NEgrąžiname
- Grąžinimo siuntimo išlaidų
- Papildomų pristatymo išlaidų (jei pasirinktas brangesnis siuntimo būdas)
- Žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo
Grąžinimas apdorojamas gavus ir patikrinus produktus.
VISI GRĄŽINIMAI BUS SIUNČIAMI Į MŪSŲ CENTRINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE UŽ KLIENTO SĄSKAITĄ.